Si tu pedido no cumple con tus expectativas por diversas razones, puedes devolvernos el(los) producto(s) dentro de los 30 días después la compra para obtener un reembolso.
🎄✨ Para la temporada navideña de 2024, todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2024 podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2025. 🎄✨
Los gastos de envío de devolución son de $/€9.90 (Reino Unido: £17.90) y se deducirán de la suma a reembolsar.
Condiciones de devolución
Asegúrate de que el producto no esté dañado y devuélvenoslo en su embalaje original y con todos los accesorios. No se concederán reembolsos por artículos dañados, devoluciones incompletas y pedidos devueltos después del plazo de devolución de 30 días.
Los gastos del envío inicial de entrega no serán reembolsados.
Los gastos de envío de devolución son de $/€9.90 (Reino Unido: £17.90). Si no utilizas la etiqueta de devolución proporcionada por iskn, serás responsable de los costos de envío de devolución. En ese caso nen ese casono se puede garantizar la entrega, el recibimiento y el reembolso .
Las devoluciones desde Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Noruega y San Marino deben realizarse por si mismo a la siguiente dirección: AMI / iskn Aftersales - 2 b Avenue Pierre de Coubertin - 38170 SEYSSINET-PARISET - Francia
Para productos comprados en otro proveedor que no sea iskn, consulta sus condiciones de devolución.
Proceso de devolución
Para devolver un producto y obtener un reembolso, sigue estos pasos:
1) Solicitar una devolución
Para devoluciones desde el Reino Unido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en la esquina inferior derecha. ¡Gracias 🙏!
Inicia sesión en tu cuenta de usuario en iskn.co o crea una cuenta como se explica aquí.
Ve a "Historial de pedidos" y selecciona la orden que deseas devolver.
En la página mostrada, haz clic en "Devolver artículo" en la esquina inferior derecha.
Inicia el proceso de devolución en la página mostrada:
Selecciona la opción "Devolver" para los artículos que deseas devolver y luego la opción "Reembolso".
Indica por qué deseas devolver tu(s) producto(s).
Elige la etiqueta de envío prepagada para tu devolución.
Haz clic en "Enviar devolución".
Una vez que hayas enviado tu pedida de devolución, te enviaremos la etiqueta de devolución con instrucciones adicionales por correo electrónico. También puedes descargar la etiqueta de devolución desde la página mostrada y devolvernos el paquete según se explica a continuación.
2) Devolver el (los) artículo(s)
Imprime tu etiqueta de devolución de UPS junto con el formulario de devolución.
Empaqueta tu producto de iskn y sus accesorios y coloca el formulario de devolución en el paquete.
🙏 Asegúrate de que el producto no esté dañado y devuélvenoslo en su embalaje original y con todos los accesorios.
Pega la etiqueta de devolución en tu paquete.
Deja el paquete en un punto de entrega de UPS para que nos lo envíen de vuelta.
3) Obtener un reembolso
Después de recibir y verificar tu devolución, te reembolsaremos el monto de los artículos devueltos menos los gastos de envío de devolución. El reembolso se realizará a través del método de pago original de tu pedido.
Recibirás un correo electrónico una vez que se haya iniciado el proceso de reembolso.
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