Sollte deine Bestellung aus verschiedensten Gründen doch nicht deinen Anforderungen entsprechen, kannst du uns dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung zurücksenden.
🎄✨ In der Weihnachtszeit können alle Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2024 bestellt werden, bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden.🎄✨
Die Rücksendekosten liegen bei $/€9.90 (UK: £17.90) und werden nach Erhalt & Prüfung deiner Rücksendung vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Rückgabebedingungen
Bitte achte darauf, dass das Produkt nicht beschädigt ist und du uns die Ware in der Originalverpackung und mit dem gesamten Lieferumfang zurücksendest. Für beschädigte Artikel, unvollständige Rücksendungen und Bestellungen, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden, wird keine Rückerstattung gewährt.
Ursprüngliche Versandkosten deiner Bestellung werden nicht erstattet.
Die Rücksendekosten liegen bei $/€9.90 (UK: £17.90). Solltest du das von iskn ausgestellte Retourenetikett nicht verwenden, bist du für die Rücksendung allein verantwortlich. Wir übernehmen keine Garantie für die Lieferung, Zustellung und Rückerstattung.
Rücksendungen aus Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norwegen und San Marino müssen auf eigene Kosten erfolgen an: AMI / iskn Aftersales - 2 b Avenue Pierre de Coubertin - 38170 SEYSSINET-PARISET - France
Für Produkte, die bei einem anderen Anbieter als iskn gekauft wurden, konsultiere bitte dessen Rückgabebedingungen.
Rückgabe-Prozess
Um dein Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden, gehe bitte wie folgt vor:
1. Rücksendung anfragen
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich kontaktiere bitte unser Support Team über den Live-Chat unten rechts. Danke 🙏 !
Logge dich in dein Benutzerkonto auf iskn.co ein bzw. lege dein Benutzerkonto wie hier erklärt an.
Gehe zu "Bestellverlauf" und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
Auf der angezeigten Seite klicke unten rechts auf Artikel retournieren.
Starte den Retourenprozess auf der angezeigten Seite:
Wähle die Option Zurücksenden für die Artikel, die zu zurücksenden möchtest, dann die Option Erstatten.
Gib an, wieso du dein(e) Produkt(e) zurücksenden möchtest.
Wähle das vorfrankierte Versandetikett für deine Rücksendung.
Klicke auf "Retoure einreichen".
Sobald du deine Rücksendeanfrage eingereicht hast, werden wir dir dein Rücksende-Etikett mit weiteren Instruktionen per E-Mail zukommen lassen. Du kannst das Rücksende-Etikett auch auf der angezeigten Seite herunterladen und uns das Paket wie untenstehend erklärt zurücksenden.
2. Artikel retournieren
Drucke dein UPS Rücksende-Etikett mit dem Rücksendeschein.
Verpacke dein iskn Produkt & Zubehör und lege im Paket den Rücksendeschein bei. 🙏 Bitte achte darauf, dass das Produkt nicht beschädigt ist und du uns die Ware in der Originalverpackung und mit dem gesamten Lieferumfang zurücksendest.
Klebe das Rücksende-Etikett auf dein Paket.
Gib das Paket an einer UPS-Abgabestelle ab, so dass es an uns zurückgesendet werden kann.
3. Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung wird dir der Betrag der zurückgesendeten Artikel abzüglich der Rücksendekosten zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode deiner Bestellung.
Du wirst eine E-Mail erhalten, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne im Live-Chat unten rechts 😺.